Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 8qbey

Chào mừng bạn đến với 8qbey — nền tảng cá cược trực tuyến uy tín hàng đầu Việt Nam. Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 8qbey, bạn xác nhận đã đọc, hiểu rõ và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức. 8qbey có quyền sửa đổi, cập nhật các điều khoản này bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "8qbey" hoặc "Chúng tôi": chỉ công ty vận hành nền tảng cá cược trực tuyến tại tên miền 8qbey.cam và các tên miền liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 8qbey.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo lập bởi người dùng trên nền tảng 8qbey.
• "Dịch vụ": toàn bộ sản phẩm, tính năng và nội dung do 8qbey cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số, game bài và các trò chơi có thưởng khác.
• "Số dư tài khoản": tổng giá trị tiền mặt và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người dùng, được tính bằng VNĐ (Đồng Việt Nam).

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập 8qbey từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực tài phán khác nơi việc sử dụng dịch vụ là hợp pháp theo quy định pháp luật địa phương. Người dùng có trách nhiệm tự xác minh tính hợp pháp của việc sử dụng dịch vụ tại khu vực cư trú của mình.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ 8qbey, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. 8qbey nghiêm cấm tuyệt đối việc đăng ký và sử dụng dịch vụ bởi người chưa đủ 18 tuổi.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc diện bị hạn chế, cấm hoặc tự loại trừ khỏi các hoạt động cờ bạc trực tuyến.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống 8qbey. Việc tạo nhiều tài khoản là hành vi bị nghiêm cấm.
• Đồng ý và chấp nhận toàn bộ điều khoản, điều kiện và chính sách của 8qbey.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (2FA). 8qbey khuyến nghị mạnh mẽ người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để bảo vệ tài khoản tối đa.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 8qbey.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi sử dụng thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho 8qbey nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

8qbey không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật nêu trên. Trong trường hợp tài khoản bị xâm phạm do lỗi bảo mật từ phía 8qbey, chúng tôi sẽ áp dụng các biện pháp khắc phục phù hợp và thông báo kịp thời đến người dùng bị ảnh hưởng.

8qbey hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank và tiền điện tử USDT TRC20.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút tùy phương thức.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/phương thức mang tên chính mình — nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác.
• 8qbey không thu phí giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, các khoản phí do ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán thu (nếu có) sẽ do người dùng chịu.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền hợp lệ được xử lý trong vòng 5–15 phút trong giờ hành chính; tối đa 24 giờ trong các trường hợp cần xác minh thêm.
• Người dùng phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi đã hoàn thành đủ điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình khuyến mãi.

Tất cả các giao dịch cá cược trên nền tảng 8qbey đều phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Cược đã được đặt và xác nhận bởi hệ thống là bất biến — người dùng không thể hủy hoặc sửa đổi cược sau khi đã xác nhận, trừ trường hợp tính năng "Cash Out" được hỗ trợ và còn trong thời hạn cho phép.
• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc nguồn dữ liệu thể thao trực tiếp từ các nhà cung cấp uy tín — đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, 8qbey có quyền hủy các giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược gốc cho người dùng.
• Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với các quyết định cá cược của mình. 8qbey không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi tương ứng.

Đối với cá cược thể thao (bao gồm V-League, Champions League và các giải đấu quốc tế khác), tỷ lệ cược có thể thay đổi trước thời điểm trận đấu bắt đầu. Tỷ lệ cược tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ được áp dụng cho giao dịch đó, không phụ thuộc vào biến động sau này.

8qbey cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn cho người chơi. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều được công bố công khai với điều kiện rõ ràng bằng tiếng Việt. Một số nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần duy nhất, trừ khi được quy định khác trong điều kiện cụ thể của chương trình.
• Tiền thưởng có điều kiện vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trước khi rút. Ví dụ: thưởng 200.000 VNĐ với vòng cược x20 đồng nghĩa người dùng cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 VNĐ trước khi rút tiền thưởng.
• 8qbey có quyền hủy bỏ tiền thưởng và số tiền thắng liên quan nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi bằng hành vi gian lận, sử dụng nhiều tài khoản hoặc các phương thức không trung thực khác.
• Các chương trình khuyến mãi có thể bị thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 8qbey:

• Đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ khi chưa đủ 18 tuổi, hoặc hỗ trợ người chưa đủ tuổi tiếp cận dịch vụ.
• Tạo nhiều hơn một tài khoản hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hay bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống hoặc giả mạo kết quả trò chơi.
• Thực hiện các giao dịch rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào thông qua nền tảng 8qbey.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc sơ hở trong hệ thống để thu lợi bất chính. Mọi lỗi phải được báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Đe dọa, quấy rối, lăng mạ nhân viên 8qbey hoặc người dùng khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo, tài liệu làm giả trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Chia sẻ, đăng tải hoặc phát tán nội dung vi phạm pháp luật thông qua các tính năng tương tác trên nền tảng.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số các hành vi bị cấm trên có thể dẫn đến hậu quả: tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản, tịch thu toàn bộ số dư, và/hoặc truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

8qbey cam kết bảo vệ quyền riêng tư của người dùng theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng được thực hiện theo Chính sách bảo mật riêng biệt của 8qbey — được tích hợp và là một phần không tách rời của điều khoản này.

Tóm tắt các cam kết bảo mật chính:

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt/ứng dụng của người dùng và máy chủ 8qbey được mã hóa bằng SSL/TLS 256-bit.
• 8qbey không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu người dùng chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc khi cần thiết để ngăn chặn gian lận, bảo vệ quyền lợi của người dùng khác.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ 8qbey.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 8qbey không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh trực tiếp hoặc gián tiếp từ hoạt động cá cược của người dùng.
• Sự gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 8qbey, bao gồm lỗi mạng, thiên tai, hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Thiệt hại phát sinh do người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật được khuyến nghị.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng 8qbey (nếu có).

Trách nhiệm tổng thể tối đa của 8qbey đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của 8qbey qua Live Chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần hoàn tất tất cả các giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có).

8qbey có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian liên tục từ 12 tháng trở lên (tài khoản không hoạt động).

Đối với tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 8qbey có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một khoản bồi thường thiệt hại. Trong trường hợp tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng hoặc do tài khoản không hoạt động, số dư tiền mặt hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả sau khi xác minh.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật có hiệu lực tại khu vực tài phán nơi 8qbey được cấp phép hoạt động. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 8qbey, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trước khi đưa ra cơ quan có thẩm quyền.

Quy trình giải quyết khiếu nại:

1. Bước 1: Người dùng gửi khiếu nại trực tiếp đến bộ phận hỗ trợ 8qbey qua Live Chat hoặc email với đầy đủ thông tin và bằng chứng liên quan.
2. Bước 2: 8qbey sẽ tiếp nhận và phản hồi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được.
3. Bước 3: Nếu không đạt được thỏa thuận sau 14 ngày, tranh chấp có thể được đưa lên cơ quan trọng tài độc lập theo quy định.

Ngôn ngữ chính thức để giải quyết tranh chấp là tiếng Việt. Mọi tài liệu, thư từ và thủ tục liên quan đến khiếu nại đều được thực hiện bằng tiếng Việt.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat 24/7: Truy cập trực tiếp vào nền tảng 8qbey và sử dụng tính năng chat trực tuyến để được hỗ trợ tức thì.
• Email hỗ trợ: [email protected]
• Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức của 8qbey trên Telegram.
• Zalo: Hỗ trợ qua Zalo trong giờ làm việc từ 07:00 đến 02:00 (GMT+7).

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của 8qbey hoạt động 07:00 – 02:00 (GMT+7) tất cả các ngày trong tuần, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong thời gian sớm nhất có thể.